1	Teknologi apakah yang digunakan oleh esia ?
	CDMA (Code Division Multiple Access), Frek 800 Mhz
2	Terdiri atas berapa layanan esia
	2 Jenis ; esia prabayar dan esia pasca bayar
3	Berapakah harga kartu perdana esia?
	Rp, 15.000 sudah termasuk pulsa Rp. 20.000
4	Apakah nomor esia Banten/Bogor dapat digunakan di kota lain, seperti di Bandung atau Jakarta? mengapa.?
	Tidak bisa. Karena lisence yang didapatkan esia adalah limited mobility, artinya nomor esia Banten/Bogor hanya dapat digunakan selama berada dalam kode area kota tersebut tetapi selama berada didalam kota, nomor esia bisa untuk nelpon dan ditelpon dari mana aza.
5	Apa maksudnya Terima Telepon dapet duit?
	Bonus Talktime akan diberikan bila kamu menerima telpon dari nomor GSM Indonesia yang dikenal oleh sistem dan tidak diberikan bila menerima telpon dari nomor CDMA, PSTN, SLI ataupun menerima SMS
6	Bagaimana & kapan mendapatkan bonusnya ?
	Untuk Prepaid : Penghitungan bonus adalah setiap 60 detik dan kelipatannya . Bonus akan diakumulasikan dan akan diberikan setiap kelipatan Rp. 5.000-, Esia akan mengirim sms pemberitahuan bila pulsanya sudah ter-top up. Bonus tidak menambah masa aktif, hanya menambah pulsa saja. Bonus hanya diberikan pada pelanggan aktif (Pelanggan yg masuk masa tenggang tidak). Jadi untuk antisipasinya, sebaiknya Bpk/Ibu isi ulang 3 hari sebelum masa tenggang agar mendapatkan bonus pulsanya. Voucher 5000 juga tdk masalah.
	Untuk Postpaid : Bonus dihitung pada periode percakapan, tergantung periode billingnya (billing cycle 1,8,16,23). Perhitungan bonusnya adalah total durasi percakapan selama 1 periode pemakaian pulsa. (percakapan <1mnt tdk dihitung). Bonus hanya diberikan pada pelanggan aktif (tdk terblocked). Jadi, agar bonus pulsanya tidak hilang bayarlah tagihan Bpk/Ibu tepat waktu.
7	Apa artinya Talktime?
	TalkTime adalah: waktu bicara yg lebih lama diperoleh pelanggan Nilai Rupiah dalam voucher bisa sama tetapi lamanya bicara berbeda-beda untuk tiap operator……dan TalkTime ESIA adalah yang paling lama.
8	Bagaimana jika pembicaraan dilakukan kurang dari 1 jam?
	Percakapan sesama Esia menggunakan tarif Rp. 50 per menit, sehingga apabila percakapan kurang dari 1 jam, maka tarif akan dihitung berdasarkan lamanya waktu bicara. Contoh lamanya berbicara 40 menit, maka akan dikenakan tarif sebesar 40 x Rp. 50/menit = Rp.2.000 (excl. PPN 10%).
9	Apa bedanya talktime dengan pulsa ?
	Pulsa adalah biaya yang dikeluarkan untuk melakukan panggilan telepon dan tidak menunjukkan berapa lama bisa bicara di telepon sedangkan talktime adalah lamanya waktu bicara
10	Bagaimana cara ikutan Talktime esia ? Apakah harus didaftarkan dulu ? Apakah semua kartu Esia bisa langsung mendapatkan manfaat TalkTime , baik pasca bayar atau prabayar, baik Esia Bandung dan Jakarta ? Bagaimana tarif talk time-nya?
	Untuk menikmati percakapan paling lama dari Esia (Talk Time) tidak diperlukan pendaftaran karena semua pelanggan Esia baik prabayar/pasca bayar, pelanggan lama atau baru, di seluruh area layanan Esia akan langsung menikmati keuntungan berbicara paling lama dari Esia.
11	Sebutkan nomor-nomor penting untuk pelanggan esia
	(021) 92889288 Call Center Service. *900 Untuk isi ulang kartu esia SMS ke 555 ketik TOPUP spasi 16 digit kode voucher untuk mengisi kartu esia *999 Untuk layanan konsumen. *922 Untuk mengaktifkan dan memeriksa voice mail *100 untuk menonaktifkan voice mail Hubungi *555 untuk mengetahui sisa talktime dan mengetahui masa berlaku kartu (khusus u/ pelanggan prabayar) atau SMS ke 555 ketik : Talktime untuk mengetahui sisa talktime
12	Berapa lamakah masa aktif kartu esia ?
	Kartu perdana esia Anda memiliki masa aktif 30 hari (sejak diaktifkan)
13	Sebutkan masa aktif voucher
	Untuk voucher Rp.100.000,- memiliki masa aktif 90 hari Untuk voucher Rp. 50.000,- memiliki masa aktif 60 hari Untuk voucher Rp. 25.000,- memiliki masa aktif 30 hari Untuk voucher Rp. 10.000,- memiliki masa aktif 15 hari
14	Bagaimana caranya melakukan registrasi
	Daftarkan kartu esia dengan cara mengirimkan SMS ke 4444 ketik DAFTAR*NAMA*ALAMAT dan tunggu SMS balasan
15	Bagaimana caranya agar pelanggan menghubungi pelanggan esia di Bogor dari kota lainnya tidak dikenakan tarif SLJJ
	Agar tariff telepon ke Esia jarak jauh (SLJJ) tetap Rp.50,-/menit, meneleponnya dengan cara tekan 01010, kode area & nomor Esia tujuan. Contoh: 0101002519xxxxxxx. Karena jika menelepon tanpa menggunakan 01010, tariff yang dikenakan adalah tariff SLJJ.